PTT kuryeleri tarafından herhangi bir nedenden dolayı teslim edilemeyen kargolar günün sonunda dağıtım yapan şubeye döner. Alıcının adresinde bulunamaması halinde aynı gün tekrar dağıtım yapılmaz. Kargonun teslim edilmediğine dair alıcıyla kısa mesaj yoluyla bilgilendirme yapılır. Bu mesajı takiben alıcının kargosunu dağıtım yapan PTT şubesinden alması gerekir.
PTT Teslim Edilmeyen Kargoyu Tekrar Dağıtıma Çıkarır Mı?
PTT aracılığıyla gönderilen kargolar teslim edilemezse dağıtım şubesine döner. Aynı kargonun dağıtıma tekrar çıkması söz konusu değildir. Dolayısıyla alıcının dağıtım şubesine gidip kendisine gönderilen kargoyu teslim alması gerekir. Bazı illerde ya da ilçelerde teslim edilemeyen kargoların tekrar dağıtıma çıktığı olur. Bu konu hakkında bilgi almak adına kargo şubesiyle iletişim kurmak gerekir.
PTT Teslim Edilmeyen Kargo Ne Kadar Süreyle Şubede Kalır?
PTT teslim edemediği kargoları 3 iş günü boyunca şubesinde tutar. Bu süreç boyunca alıcının dağıtım yapan PTT şubesine gidip adına gönderilen kargoyu teslim alması gerekir. Alıcıyla kargoyu teslim alması için gerekli yer ve zaman bilgileri kısa mesaj olarak gönderilir.
PTT Şubesinden Teslim Alınmayan Kargoya Ne Olur?
PTT kuryelerinin adresinde bulamadığı alıcıyla ait kargolar 3 iş günü boyunca şubede tutulur. Bu süre içinde kargonun alıcısı gelip paketi almazsa kargo göndericiye gider. Göndericiden bu işlem için herhangi ek bir ücret alınmaz.
PTT Özel Hizmetleri Nelerdir?
PTT, kargo işlemlerinde müşterilerine bazı özel hizmetler sunar. Bu hizmetler kargonun gönderim ve alım sürecini etkiler. PTT’nin kargo alanında sunmuş olduğu özel hizmetler şu şeklidedir;
Ödeme Şartlı Kargo: Alıcıya belirli bir ücret karşılığı teslim edilen bir özel kargo türüdür. Alıcının ödediği ücretin belirli bir bölümü göndericiye aktarılır. Genelde e-ticaret gibi ürün satışı yapan kişilerin kullandığı bir kargo türüdür.
PTT İş Yerinde Teslim Kargosu: Alıcı adresinin verilmediği özel kargo türüdür. Kargo gönderilirken yalnız alıcının adı, soyadı ve PTT şubesinin adı yazılır. Bunun için kargo gönderirken PTT iş yerinde teslim ibaresi eklenmelidir.
Ücret Alıcıdan Tahsil Kargosu: Yollama ücreti ve varsa özel hizmet ücretlerinin alıcıdan alındığı özel kargo türüdür. Bu işlem yalnız yurtiçi kargolarda geçerlidir.
Alma Haberli Kargo: Alıcının imza karşılığı paketini alabildiği özel kargo türüdür.
Sigortalı Kargo: Gönderilen ürünün gerçek değerinin esas alındığı özel kargo türüdür. Bu kargolar yalnız özel ambalaj ya da kaplama şeklinde teslim alınır. Kargonun çalınması, kaybolması ya da hasar görmesi durumlarında göndericiye ürünün değeri kadar tazminat ödenir.
Kontrollü Teslim Kargosu: Alıcı tarafından kontrol edildikten sonra teslim alınan özel kargo türüdür.
Gidiş Dönüş Kargosu: Özel hizmet ücretinin ilk kabulde alınıp dönüş esnasında ücret alınmadığı özel kargo türüdür.
Alıcının Kendisine Teslim Kargosu: Yalnız alıcının imzasıyla teslim edilen özel kargo türüdür.
Telefonla Bilgilendirme Kargosu: Paketin teslim edilmesi ya da edilememesi durumlarından göndericinin haberdar edildiği özel kargo türüdür. Göndericiye cep telefonu aracılığıyla bilgi verilir.
Adresten Alınan Kargo: PTT görevlileri tarafından göndericinin adresinden alınan özel kargo türüdür.
PTT Müşteri Hizmetleri Numarası Nedir?
PTT müşteri hizmetleri 0 850 460 60 60 ya da 444 1 788 numarası ile hizmet verir. Dağıtıma çıkıp teslim edilmeyen kargolara ilişkin bilgiler bu çağrı merkezleri aracılığıyla alınabilir.
