Ticaret Bakanlığı, 2024 Ekim ayından 2025 Mart sonuna kadar gerçekleştirdiği denetimlerde, e-ticaret firmalarına yönelik büyük bir yaptırım kararı aldı. Son 6 ayda yapılan incelemelerde, 67 farklı firmaya toplam 93,7 milyon lira idari para cezası kesildi.
Cayma Hakkı İhlali ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Uyumları Radar Altında
Ticaret Bakanlığı, özellikle cayma hakkının ihlali, bedel iadesinin yapılmaması ve mesafeli satış sözleşmelerine uymama gibi konularda artan tüketici şikayetleri üzerine harekete geçti.
Bakanlık açıklamasında, online alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte tüketici mağduriyetlerini önlemek adına sözleşme öncesi bilgilendirme zorunluluğu, ürün iade süreci ve yasal sürelerde ödeme iadeleri gibi maddelerin sıkı şekilde denetlendiği belirtildi.
2025 E-Ticaret Denetimleri Ne Getirdi? İşte Ceza Listesi
2024 Ekim’de başlatılan ilk denetim dalgasında:
- 18 firmaya 40,3 milyon TL ceza
- Nedeni: Cayma hakkı kullanımında iade yapılmaması veya gecikme
2025’in ilk 3 ayında yürütülen denetimlerde:
- 49 firmaya 53,4 milyon TL ceza
- Nedeni: Mesafeli satış sözleşmelerine aykırılık
Toplamda 6 ayda:
- 67 firmaya 93,7 milyon TL idari ceza
- 19 firma hakkında denetim süreci hâlâ devam ediyor
Online Alışverişte Artan Şikayetler Bakanlığı Harekete Geçirdi
Ticaret Bakanlığı, açıklamasında çevrim içi alışverişin hızla artmasıyla birlikte tüketici haklarının daha sıkı korunması gerektiğini vurguladı. Tüketicilerin özellikle şu konularda dikkatli olması gerektiği hatırlatıldı:
- Satın alma öncesi açık bilgilendirme yapılması
- Cayma hakkı süresinde ürün iadesinin kabul edilmesi
- İade edilen ürünün bedelinin yasal sürede müşteriye geri ödenmesi
